Työpaikalle ei tulla vain ajatuksina

Työelämässä puhutaan tällä hetkellä paljon tunnekoodien törmäyksestä.

Siitä, miten yksi kokee palautteen suorana ja asiallisena, toinen kylmänä tai turvattomana.

Keskustelu kääntyy helposti sukupolviin.

Ennen kestettiin enemmän.

Nykyään ollaan liian herkkiä.

Tai vaihtoehtoisesti:

Ennen ei osattu puhua tunteista.

Nyt vihdoin osataan.

Mutta ehkä kyse ei ole vain tunteista.

Ehkä kyse on myös hermostosta.

Sillä ihmiset eivät lue työtilanteita pelkästään sanojen kautta. Keho lukee jatkuvasti jotain muutakin.

Äänenpainoja.

Kiirettä.

Valtaa.

Ilmeitä.

Keskeytyksiä.

Sitä, onko tilanteessa tilaa vai uhkaa.

Ja ennen kaikkea sitä, onko turvallista olla olemassa juuri siinä hetkessä.

Tämä ei tarkoita sitä, että työpaikoista pitäisi tehdä pumpulilla vuorattuja tiloja, joissa kukaan ei saa koskaan kokea epämukavuutta.

Päinvastoin.

Työelämään kuuluu vaikeita keskusteluja, ristiriitoja, palautetta ja päätöksiä. Niiden vaikutus ei synny pelkästään siitä, mitä sanotaan, vaan myös siitä, missä tilassa vastaanottajan hermosto on.

Sama palaute voi toisena päivänä tuntua hyödylliseltä ja toisena murskaavalta.

Ei siksi, että ihminen olisi muuttunut.

Vaan siksi, että hänen kapasiteettinsa vastaanottaa sitä on muuttunut.

Tämä on yksi syy siihen, miksi

johtajuus ei ole pelkästään viestinnän taitoa.

Se on myös kykyä ymmärtää ihmisyyttä. Kykyä nähdä, että työpaikalle ei tulla vain osaamisella, kokemuksella ja tavoitteilla.

Uskon, että yksi tulevaisuuden tärkeimmistä työelämätaidoista on kyky ymmärtää tätä paremmin. Ei siksi, että meidän pitäisi analysoida jokaisen työntekijän hermostoa. Vaan siksi, että ymmärrys muuttaa tapaa, jolla tulkitsemme toisiamme.

Sen sijaan että kysymme:

"Mikä tuossa ihmisessä on vikana?"

voimme joskus kysyä:

"Mitä hänen hermostonsa yrittää kertoa juuri nyt?"

Ehkä silloin myös moni työelämän väärinymmärrys näyttäytyy uudessa valossa.

Ei sukupolvien välisenä taisteluna.

Vaan ihmisten erilaisina tapoina selviytyä kuormituksen keskellä.

Työpaikalle tullaan koko hermoston kanssa.